調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作
2007-02-01 來(lái)源： 文字：[
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凡是對(duì)某一事物、事件、問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)的或自然的基本情況，進(jìn)行有目的的調(diào)查研究，而后寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告，都叫調(diào)查報(bào)告。它是一種應(yīng)用廣泛的文體。
調(diào)查報(bào)告一般分綜合性和專題性兩種類型。⑴．綜合性調(diào)查往往涉及面廣、事多，如社會(huì)基本情況調(diào)查報(bào)告、人口普查報(bào)告、某一地區(qū)綜合調(diào)查報(bào)告之類就是。⑵．專題性調(diào)查報(bào)告往往是就一件事、一個(gè)人或一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查，以求得明確的結(jié)論。如公安司法部門(mén)的一些刑事、民事案件的調(diào)查，行政管理部門(mén)的生產(chǎn)事故、災(zāi)情、糾紛的調(diào)查，學(xué)術(shù)團(tuán)體對(duì)歷史人物、歷史事件的調(diào)查等。
調(diào)查報(bào)告多數(shù)是供有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)工作參考時(shí)使用的，少數(shù)好的也公開(kāi)發(fā)表。
調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法要根據(jù)不同的要求來(lái)決定。新聞性的調(diào)查報(bào)告，具有新聞性特點(diǎn)，要求尊重客觀事實(shí)、記述真人真事、反映迅速及時(shí)。不僅要介紹事物發(fā)展的全過(guò)程，還要進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，揭示事物的本質(zhì)，概括基本經(jīng)驗(yàn)，指明發(fā)展方向，內(nèi)容比較系統(tǒng)、完整、充實(shí)。
典型經(jīng)驗(yàn)調(diào)查同工作總結(jié)有相似之處，但在內(nèi)容上有較大的不同。它反映的范圍比工作總結(jié)廣泛，可以涉及現(xiàn)狀、歷史、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題等多方面內(nèi)容，對(duì)好的典型要闡明其性質(zhì)、意義與推廣價(jià)值，對(duì)壞的典型還要分析產(chǎn)生的原因和造成的后果并總結(jié)出教訓(xùn)等；在寫(xiě)作時(shí)比較客觀，一般只擺情況，不下結(jié)論和提出措施；多用第三人稱。
調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)法應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、問(wèn)題性質(zhì)以及調(diào)查目的來(lái)決定。一般包括三部分：
一、概括介紹。即在開(kāi)頭簡(jiǎn)介被調(diào)查者的概況。如調(diào)查一個(gè)單位，要先介紹該單位基本情況，包括人數(shù)、人員結(jié)構(gòu)、規(guī)模、歷史和現(xiàn)狀等。如調(diào)查某一歷史事件，應(yīng)交代為什么要去調(diào)查，調(diào)查經(jīng)過(guò)及其結(jié)果等。
二、調(diào)查經(jīng)過(guò)與內(nèi)容。這是全文的主體。可根據(jù)調(diào)查的性質(zhì)和材料決定不同的寫(xiě)法。例如事件調(diào)查常常根據(jù)事件的發(fā)展過(guò)程來(lái)寫(xiě)，從事件的產(chǎn)生、發(fā)展經(jīng)過(guò)、結(jié)果與影響，到處理這一事件的方法與建議。而經(jīng)驗(yàn)調(diào)查往往省略過(guò)程描述，只根據(jù)調(diào)查所得的基本經(jīng)驗(yàn)逐條敘述。另外，也可以根據(jù)調(diào)查所得的基本結(jié)論，從多方面舉例加以說(shuō)明�？傊@一部分要充分反映調(diào)查的收獲。
三、結(jié)語(yǔ)。要求總結(jié)全文，與開(kāi)頭相呼應(yīng)，使結(jié)構(gòu)完整。建議、說(shuō)明或要求等。
如何才能寫(xiě)好調(diào)查報(bào)告？
一．要尊重事實(shí)，不能先入為主。調(diào)查研究一般都有明確目的。到哪里去，調(diào)查什么，事先都有設(shè)想和調(diào)查提綱。但寫(xiě)時(shí)，不能以主觀設(shè)想的調(diào)查提綱為依據(jù)，而只能依據(jù)調(diào)查所得事實(shí)。事實(shí)怎樣就怎樣寫(xiě)，不允許用調(diào)查之前設(shè)想的結(jié)論去套用或改造客觀事實(shí)，更不能虛構(gòu)。
二．要善于抓住本質(zhì)。調(diào)查所得材料是各種各樣的，甚至?xí)薪厝幌喾吹囊庖?jiàn)。因此，寫(xiě)作時(shí)要善于抓住那些最能說(shuō)明問(wèn)題的材料，不要眉毛胡子一把抓，堆砌很多材料還說(shuō)明不了問(wèn)題。有些材料很好，但與調(diào)查主題無(wú)關(guān)，也不能用上去，可以作為副產(chǎn)品加以使用，如寫(xiě)成另外的調(diào)查報(bào)告或別的文章。
三．要多用群眾的生動(dòng)語(yǔ)言。調(diào)查報(bào)告可以而且應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查所得材料進(jìn)行加工提煉，集中概括，但是對(duì)于群眾中生動(dòng)的語(yǔ)言，要盡量采納，并保持其原來(lái)面貌，使文章既說(shuō)明問(wèn)題，又令人愛(ài)看。
怎么寫(xiě)調(diào)研報(bào)告
什么是調(diào)研報(bào)告?對(duì)某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問(wèn)題，經(jīng)過(guò)在實(shí)踐中對(duì)其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書(shū)面形式陳述出來(lái)，這就是調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)�，�?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。
如何寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告?
第一，必須掌握符合實(shí)際的豐富確鑿的材料，這是調(diào)研報(bào)告的生命。豐富確鑿的材料一方面來(lái)自于實(shí)地考察，一方面來(lái)自于書(shū)報(bào)、雜志和互聯(lián)網(wǎng)。在知識(shí)爆炸的時(shí)代，獲得間接資料似乎比較容易，難得的是深入實(shí)地獲取第一手資料。這就需要眼睛向下，腳踏實(shí)地地到實(shí)踐中認(rèn)真調(diào)查，掌握大量的符合實(shí)際的第一手資料，這是寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告的前提，必須下大功夫。
第二，對(duì)于獲得的大量的直接和間接資料，要做艱苦細(xì)致的辨別真?zhèn)蔚墓ぷ�，從中找出事物的�?nèi)在規(guī)律性，這是不容易的事。調(diào)研報(bào)告切忌面面俱到。在第一手材料中，篩選出最典型、最能說(shuō)明問(wèn)題的材料，對(duì)其進(jìn)行分析，從中揭示出事物的本質(zhì)或找出事物的內(nèi)在規(guī)律，得出正確的結(jié)論，總結(jié)出有價(jià)值的東西，這是寫(xiě)調(diào)研報(bào)告時(shí)應(yīng)特別注意的。
第三，用詞力求準(zhǔn)確，文風(fēng)樸實(shí)。毛澤東的《湖南農(nóng)民運(yùn)動(dòng)考察報(bào)告》是很好的典范。寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，應(yīng)該用概念成熟的專業(yè)用語(yǔ)，非專業(yè)用語(yǔ)應(yīng)力求準(zhǔn)確易懂。通俗應(yīng)該是提倡的。特別是被調(diào)查對(duì)象反映事物的典型語(yǔ)言，應(yīng)在調(diào)研報(bào)告中選用。目前，盲目追求用詞新穎，把簡(jiǎn)單的事物用復(fù)雜的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)，把簡(jiǎn)單的道理說(shuō)得云山霧罩、玄而又玄，實(shí)際上是學(xué)風(fēng)浮躁的表現(xiàn)，有時(shí)甚至有“沒(méi)有真功夫”之嫌。
調(diào)研報(bào)告一般是針對(duì)解決某一問(wèn)題而產(chǎn)生的。報(bào)告需要陳述問(wèn)題發(fā)生發(fā)展的起因、過(guò)程、趨勢(shì)和影響。如果用詞概念不清，讀者就難以了解事物的本來(lái)面目，也就達(dá)不到解決問(wèn)題的目的。尤其是政策調(diào)研報(bào)告，用詞準(zhǔn)確有助于政策決策者迅速準(zhǔn)確地理解調(diào)研報(bào)告的內(nèi)容，有利于政策制定和調(diào)整的正確性。
第四，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰。調(diào)研報(bào)告要做到觀點(diǎn)鮮明，立論有據(jù)。論據(jù)和觀點(diǎn)要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系，條理清晰。論據(jù)不單是列舉事例，講故事，邏輯關(guān)系是指論據(jù)和觀點(diǎn)之間內(nèi)在的必然聯(lián)系。如果沒(méi)有邏輯關(guān)系，無(wú)論多少事例也很難證明觀點(diǎn)的正確性。結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新只是形式問(wèn)題，不能把主要精力放在追求報(bào)告的形式上。調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)可以不拘一格。
第五，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和思想素質(zhì)。好的調(diào)研報(bào)告，是由調(diào)研人員的基本素質(zhì)決定的。調(diào)研人員既要有深厚的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的專業(yè)知識(shí)。一項(xiàng)政策往往涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的許多方面，并且影響到不同的社會(huì)群體，只有具備很寬的知識(shí)面，才能夠深刻理解國(guó)家的大政方針，正確判斷政策所涉及的不同群體的需要；才能看清復(fù)雜事物的真實(shí)面目。恩格斯說(shuō)過(guò)：如果現(xiàn)象和本質(zhì)是統(tǒng)一的，任何科學(xué)都沒(méi)有存在的價(jià)值了。調(diào)研人員一定要具備透過(guò)現(xiàn)象洞察事物本質(zhì)的能力。這源于日積月累，非一朝一夕之功。
第六，要對(duì)人民有感情，對(duì)事業(yè)、對(duì)真理有追求。任何事物都是一分為二的，調(diào)研報(bào)告帶有一定程度的主觀性。作者所處的立場(chǎng)決定了報(bào)告的主題和觀點(diǎn)，也決定了報(bào)告素材選取的傾向性。巴金說(shuō)，“不是我有才能，而是我有感情”。深入實(shí)際搞調(diào)研，一定要有為老百姓、為國(guó)家解決問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望和感情。
事物的產(chǎn)生和發(fā)展都遵循一定的規(guī)律，調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作過(guò)程實(shí)際上也是探索事物發(fā)生發(fā)展規(guī)律的過(guò)程。報(bào)告的論點(diǎn)和論據(jù)一定要符合自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律，而不是追隨潮流，迎合某些群體的需要。這就需要調(diào)研人員非常敬業(yè)，具有不懈追求真理的精神。
市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)
市場(chǎng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)，是指實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)或檢驗(yàn)調(diào)查假設(shè)索要實(shí)施的計(jì)劃。在調(diào)查之前根據(jù)調(diào)查研究的目的、調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)，必須對(duì)調(diào)查工作總的目標(biāo)和各個(gè)階段進(jìn)行通盤(pán)考慮和安排，并提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定出合理的工作程序。
客觀上不存在唯一的調(diào)查計(jì)劃方案，調(diào)查人員往往有很多的選擇，每一種選擇都會(huì)有其優(yōu)缺點(diǎn)，這就需要調(diào)查研究人員進(jìn)行總和的考慮和權(quán)衡。一般來(lái)說(shuō)，主要需要權(quán)衡的是調(diào)查成本和調(diào)查信息的質(zhì)量之間的關(guān)系，通常所獲得信息越精確，錯(cuò)誤越少，成本就越高。另外需要權(quán)衡的還有時(shí)間限制和調(diào)查類型，調(diào)查人員必須在很多條件的約束下，向客戶提供盡可能科學(xué)的調(diào)查方案。
市場(chǎng)調(diào)查的范圍可大可小，但無(wú)論是大范圍的研究，還是小規(guī)模的調(diào)查，都會(huì)涉及相互聯(lián)系的各個(gè)方面和全部過(guò)程。這里所說(shuō)的全部過(guò)程，是指調(diào)查所需經(jīng)歷的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，即調(diào)查資料的收集、調(diào)查資料的整理很分析的等。只有對(duì)此事先做出同一考慮和安排，才能保證減少誤差，順利進(jìn)行。
市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性與評(píng)價(jià)
調(diào)查方案通常不是唯一的，需要從多個(gè)調(diào)查方案中選取最優(yōu)方案，同時(shí)調(diào)查方案設(shè)計(jì)工作也不是一次完成的，需要必要的可行性研究，對(duì)方案進(jìn)行試點(diǎn)和修改�？尚行匝芯渴强茖W(xué)決策的必經(jīng)階段，也是科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方案的重要步驟。
評(píng)價(jià)調(diào)查方案的優(yōu)劣，可以從不同的角度出發(fā)：首先是方案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；其次是方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和具體可操作性；第三是方案設(shè)計(jì)能否保證調(diào)查質(zhì)量；最后是調(diào)查實(shí)效檢驗(yàn)，即通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)調(diào)查方案的科學(xué)性。
對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法有很多，這里介紹邏輯分析法和經(jīng)驗(yàn)判斷法兩種。
1． 邏輯分析法
邏輯分析法是檢查所設(shè)計(jì)的調(diào)查方案的部分內(nèi)容是否符合邏輯和情理。例如在電話普及率不是很高的地區(qū)使用該方法，得到的數(shù)據(jù)就不會(huì)非常準(zhǔn)確，必須還輔之以一些面訪的方法。邏輯分析法僅可對(duì)調(diào)查方案中的調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行可行性研究，而無(wú)法對(duì)其他方面的設(shè)計(jì)進(jìn)行判斷。
2． 經(jīng)驗(yàn)判斷法
即組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的專家，對(duì)設(shè)計(jì)的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，并說(shuō)明方案的可行性。經(jīng)驗(yàn)判斷法能夠節(jié)省人力和時(shí)間，在比較短的時(shí)間內(nèi)得出結(jié)論。但是這種方法也存在有一定的局限性，這主要是因?yàn)槿说恼J(rèn)識(shí)是有限的，有差異的，而且事物在不斷發(fā)生變化，各種主客觀因素都會(huì)對(duì)人們判斷的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響。
問(wèn)卷設(shè)計(jì)程序
問(wèn)卷是為了達(dá)到調(diào)查目的和收集必要數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，是收集來(lái)自于被訪者信息的正式的一覽表。問(wèn)卷提供標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序，它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)程序標(biāo)準(zhǔn)化，每一個(gè)應(yīng)答者看到或聽(tīng)到相同的文字或聲音，每一個(gè)調(diào)查員也必須詢問(wèn)相同的問(wèn)題。問(wèn)卷在收集收集過(guò)程中起著非常重要的作用，如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好，那么所有精心的抽樣計(jì)劃，訓(xùn)練有素的調(diào)查人員，合理的數(shù)據(jù)分析技術(shù)都將徒然無(wú)用。
問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被定位為調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查信息之間的位置。一份設(shè)計(jì)優(yōu)秀的問(wèn)卷必須具備幾個(gè)功能：首先，問(wèn)卷必須完成所有的調(diào)查目標(biāo)，滿足管理者對(duì)信息的需要；其次，問(wèn)卷必須使用被訪對(duì)象可以理解的語(yǔ)言，并順利的獲得被訪者的回答；第三，對(duì)訪問(wèn)來(lái)說(shuō)，易于管理，方便記錄，同時(shí)還有利于方便快捷的編輯和數(shù)據(jù)處理；最后，問(wèn)卷必須可轉(zhuǎn)化成能回答管理者起初的提問(wèn)。
問(wèn)卷的形式
在市場(chǎng)調(diào)查中，由三種主要的問(wèn)題類型：開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題和量表式問(wèn)題。
開(kāi)放式（Open Question）問(wèn)題允許被調(diào)查人用自己的話來(lái)回答問(wèn)題，一般說(shuō)來(lái)，因?yàn)楸徽{(diào)查的回答不受限制，所以開(kāi)放式問(wèn)題常常能揭露出更多的信息。開(kāi)放式問(wèn)題在探測(cè)研究階段特別有用，這個(gè)階段期求的是洞察人們內(nèi)心的想法，而不是去衡量以某種方式在想的有多少人。
封閉式（Closed Question）問(wèn)題包括所有可能的回答，讓被調(diào)查者從中選擇一個(gè)答案。因?yàn)榉忾]式問(wèn)題規(guī)定了回答的方式，使數(shù)據(jù)編碼、統(tǒng)計(jì)分析變得很容易。封閉式問(wèn)題常用于描述性研究。
量表式問(wèn)題（Scaled-response Questions）的主要優(yōu)點(diǎn)是對(duì)應(yīng)答者回答強(qiáng)度進(jìn)行測(cè)量，另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是許多量表式應(yīng)答可以轉(zhuǎn)換成數(shù)字，并且這些數(shù)字可直接用于編碼，而且對(duì)于量表式的問(wèn)題，調(diào)查人員可以使用一些更高級(jí)的統(tǒng)計(jì)分析方法。
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